Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, sécurisée et transparente.

1. Créez votre compte client

Pour passer commande, il est nécessaire de créer un compte client.

Votre espace personnel vous permet notamment de :

• suivre l'état de vos commandes ;
• consulter votre historique d'achats ;
• télécharger vos factures ;
• gérer vos adresses de livraison et de facturation.

Veillez à renseigner des informations exactes et à jour. Une erreur dans vos coordonnées peut entraîner un retard de livraison ou des frais de réexpédition.

2. Choisissez vos produits

Ajoutez les articles souhaités à votre panier grâce au bouton Ajouter au panier présent sur chaque fiche produit.

Chaque fiche produit indique notamment :

• les caractéristiques essentielles du produit ;
• les informations techniques communiquées par le fabricant ;
• le délai estimatif d'expédition ;
• le prix ;
• les éventuelles informations particulières ou restrictions.

Avant toute commande, nous vous recommandons de vérifier que le produit est compatible avec votre installation.

En cas de doute, notre service client est à votre disposition pour vous conseiller.

3. Estimez vos frais de livraison

Depuis votre panier, vous pouvez estimer les frais de livraison en indiquant :

• votre département ;
• votre code postal.

Le montant définitif est calculé automatiquement avant la validation de votre commande.

Les frais de livraison dépendent notamment :

• du fabricant expéditeur ;
• du poids des produits ;
• du volume des colis ;
• de la destination.

Lorsque votre commande comporte des produits provenant de plusieurs fabricants, plusieurs frais de transport peuvent s'appliquer. Ils sont toujours affichés avant la validation définitive de votre commande.

4. Validez votre commande

Avant de confirmer votre achat, vous pouvez vérifier :

• les produits sélectionnés ;
• vos coordonnées ;
• votre adresse de livraison ;
• le montant total de votre commande.

La validation de votre commande vaut acceptation des Conditions Générales de Vente et obligation de paiement.

5. Choisissez votre mode de paiement

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

• Carte bancaire (Monetico Crédit Mutuel)
• PayPal
• Paiement en 4 fois via PayPal (sous réserve d'éligibilité)
• Virement bancaire

Toutes les transactions sont réalisées sur des plateformes de paiement sécurisées.

6. Confirmation de votre commande

Après validation de votre commande, vous recevez automatiquement un accusé de réception par courrier électronique.

La commande devient définitive après :

• validation effective du paiement ;
• acceptation de votre commande ;
• préparation de son expédition.

7. Préparation et expédition

La majorité des produits commercialisés sur Aquamagasin est expédiée directement depuis les plateformes logistiques de nos fabricants partenaires.

Cette organisation permet de limiter les manipulations, d'optimiser les délais d'expédition et de réduire les transports inutiles.

Les délais affichés sur les fiches produits sont communiqués à titre indicatif par les fabricants et peuvent évoluer en fonction de leurs disponibilités.

Selon les produits commandés, votre commande peut être expédiée en un ou plusieurs colis.

Dès qu'un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par courrier électronique.

8. Suivi de votre commande

Depuis votre espace client, vous pouvez suivre :

• la prise en compte de votre commande ;
• la validation du paiement ;
• la préparation ;
• l'expédition ;
• la livraison.

9. Facture

Votre facture est disponible :

• dans votre espace client ;
• et transmise par courrier électronique au format PDF.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.

Téléphone : 05 65 81 47 25

Horaires :

• lundi : de 14 h à 18 h ;
• du mardi au vendredi : de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h ;

(hors périodes de fermeture ou manifestations professionnelles).

Vous pouvez également nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact.

Informations importantes

Les modalités relatives au paiement, à la livraison, aux garanties, au service après-vente, au droit de rétractation, aux retours et au traitement des commandes sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente, accessibles à tout moment depuis le pied de page du site.