Informations préalables

Dans une démarche de transparence et au regard de notre devoir d'informations, nous mettons à votre disposition une synthèse des informations obligatoires et du processus de commande en vigueur sur notre site de vente en ligne sécurisé.

Informations légales
La SARL VIRTUELLE FUSION
Société à responsabilité limitée au capital de 30 000 €
Siège social : 1717 Route de Margues – Lieu-Dit Marin, 12260 SAINTE-CROIX (France)
RCS Rodez : 811 054 881
SIRET : 811 054 881 00024
TVA intracommunautaire : FR68811054881
Code NAF : 4791A
N° EORI : FR81105488100024
Identifiant REP Emballages ADEME : FR321791_01VWUU
Contrat CITEO REP emballages : n° 558827
Téléphone : 05 65 81 47 25
Email : service.client@aquamagasin.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site
Site : www.aquamagasin.com

La SARL VIRTUELLE FUSION est le vendeur des produits proposés sur le Site et assure la gestion des commandes, de la facturation, du service client et du service après-vente.

Ouverture compte client 
Pour passer une commande sur AQUAMAGASIN, il est nécessaire de créer un compte client. 
Une fois votre compte créé, vous recevez un email de confirmation intitulé : "Ouverture de compte et modalités de commande / Aquamagasin" 
Cette confirmation comporte toutes les informations obligatoires dont vous devez avoir connaissance avant de débuter le processus de commande : 
=> Ce que vous permet votre compte client : consulter l'historique de vos commandes, suivre le statut d'une commande, modifier vos coordonnées (...) 
=> Accès rapide vers toutes les informations dites légales et/ou obligatoires

Démarchage téléphonique – Droit d’opposition (article L.223-2 Code conso) 
La SARL VIRTUELLE FUSION ne pratique aucun démarchage téléphonique.
Le consommateur peut s’opposer à tout démarchage :
https://www.bloctel.gouv.fr/
Rappel légal (Décret du 1er mars 2023) :
• Appels commerciaux autorisés uniquement du lundi au vendredi, 10h–13h / 14h–20h
• Interdits les samedi, dimanche, jours fériés
• Signalement SMS frauduleux : 33700 

Informations préalables 
Conformément à la loi de la consommation, nous mettons à votre disposition toutes les informations préalables obligatoires, et ce, avant de concrétiser votre commande, en bas de chaque page de notre site internet (footer) et dans la rubrique FAQ du menu principal. 
Vous pouvez également consulter les rubriques dédiées en cliquant sur les liens ci-dessous :

Découvrir le processus de commande
Informations préalables
Conditions générales de ventes
Frais et délais de livraison
Droit de rétractation : modalités et modèle de formulaire
Modes de règlement
Mentions légales et nouvelle loi RGDP
Garanties et disponibilités des pièces détachées
Nous contacter
Mieux nous connaître

Informations produits et disponibilités

- Un descriptif et les caractéristiques techniques de l'article qui vous intéresse
- La disponibilité (notion de délais de livraison minimum et maximum, et restrictions de livraison s'il y a lieu)
- Garantie
- Visuels (photos, vidéos recettes, schémas techniques, éclatés...)
Lutte contre la vente forcée : sur Aquamagasin aucune option payante n'est pré-cochée, vous laissant libre choix de la sélectionner ou non

Processus de commande

Mode de règlement

Toute commande est réglable au comptant, il s'agit d'une commande avec obligation de paiement, via notre interface de paiement sécurisée en ligne (Carte bancaire ou paypal) ou par l'envoi d'un règlement accompagné de la référence de votre commande (virement bancaire ou postal). A compter du 15/04/2025, la SARL Virtuelle Fusion n'accepte plus les règlements par chèque.

Votre commande sera validée à compter de la réception effective de votre paiement (date de valeur variable selon les organismes bancaires)

Suivi et traitement de votre commande

Votre commande passe au statut "en praparation" à compter de la validation et/ou la réception effective de votre paiement.

Un nouvel email intitulé "Traitement de votre commande n°XXXX - Aquamagasin" vous est adressé, abordant les points suivants :
1. Vérification de votre bon de commande
2. Rappel du contenu de votre commande
3. Mise à jour du statut de votre commande
4. Suivi de l'acheminement de votre commande
5. Une question ? Besoin de nous contacter ?

Une facture au format pdf sera disponible au téléchargement dans votre compte lorsque votre commande passe au statut "Commande complète"

Vous pouvez consulter à tous moments l'historique de nos communications dans votre compte client :
=> historique de vos commandes
=> cliquez sur la commande concernée
=> visualisez tous les changements de statut au bas de votre bon de commande

Lors de l'expédition de votre commande, un email intitulé "Expédition et contrôle de votre livraison N°XXXX / Aquamagasin" vous est adressé comportant :
- Le nom du transporteur en charge de l'acheminement de votre commande
- Un numéro de suivi de votre colis, si le prestataire de transport retenu offre cette possibilité
- La procédure de réception et de contrôle de votre marchandise
- Les modalités en cas d'absence lors de la livraison

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.121-18 du code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Si lors d’une commande unique, les biens sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque la vente est réalisée entre deux professionnels (sauf conditions cumulatives mentionnées à l’article L.221-3 du Code de la Consommation : la prestation ou le bien n'entre pas dans le champ de leur activité ET leur entreprise compte au plus 5 salariés).

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Nos coordonnées :

SARL VIRTUELLE FUSION
1717 ROUTE DE MARGUES
12260 SAINTE CROIX
Tel : 05.65.81.47.25
Email : cliquez ICI

Vous pouvez remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation disponible ci-dessus mais ce n'est pas obligatoire. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation par email.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à SARL VIRTUELLE FUSION, LIEU DIT MARIN, 12260 SAINTE CROIX, ou à une adresse de retour désignée par nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais de retour de la marchandise restent à la charge exclusive du client en cas d’exercice du droit de rétractation. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Si le bien, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste, vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Ces frais sont estimés à un maximum d'environ 50 € HT (60€ TTC).

Si le bien, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste et que nous récupérerons le bien à nos propres frais, votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Conformément à l’article 2 du décret n° 2022-424 du 25 mars 2022, ces dispositions entrent en vigueur le 28 mai 2022.que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Il n’est pas possible de se rétracter pour certains biens précisés par l’article L.221-28 du Code de la consommation, parmi lesquels :
- Biens dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
- Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- Biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
- Biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;

Références :
Droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance et hors établissement (Articles L221-18 à L221-28)
Article L.221-5 du Code de la consommation
Annexe à l'article R221-1